販売事業者名
株式会社オペラハウス
販売責任者
代表取締役 金子隆二
本社所在地
〒101-0033 東京都千代田区神田岩本町4-12 MCC神田岩本町ビル7F
電話番号
050-3631-4832
メールアドレス
vart.support@vartproject.com
問い合わせ窓口
VARTサポーターお問い合わせ窓口
（平日13:00～17:00 土日祝日は休み）
商品代金以外の料金
・サポーターコースの入会の関しては、コース別に送料記載がHP上に記載がございます。
・個別販売の送料に関しては以下の通りになります。
【送料】一律¥850（税込¥935）、但し北海道・四国・九州は¥1000（税込¥1100）。沖縄県と離島は¥2000（税込¥2200）
【その他】銀行振込手数料
送付先に関して
特典グッズ及び商品の送付先についてはサポーター登録時に指定した住所1箇所のみとなり、発送物ごとにお届け先を変えることはできません。
サポーター登録時の住所からお引越し等で住所が変更となった場合は、マイページよりお手続きいただけますが、発送物のお届け時期によっては登録内容変更の反映が間に合わない場合がございます。ご注意ください。
尚、住所変更に伴う発送物の配達遅延・郵便事故に関しては一切の責任を負えません。
代金の支払時期
【クレジットカード】注文時
【銀行振込】ご注文より7日以内
サポーター制度の入会に関して、支払いは１回限りで、次年度も入会される場合は、改めての手続きを必要と致します。
引き渡し時期
・サポーターコースの入会の関しては、クレジットカード決済の場合は、即日会員資格を得ることが出来ます。
銀行振込の場合も即日会員資格を得ることが出来ますが、ご注文から7日以内にご入金が確認されなかった場合には、会員情報を削除し、会員ページへのアクセスを止めさせて頂くことがございます。
HP上にございます各コース特典グッズは、それぞれのグッズの発送時期に発送が行われます。
発送時期に関しては発送の一カ月前に予告をさせて頂きます。
尚、入会時に既に発送時期が過ぎているグッズに関しては、ご注文を頂いてから通常5営業日から10営業日程度で商品の発送を行わせて頂きます。万が一、過去の特典グッズの在庫が無くなった場合は、代替品をお送りさせて頂くことがございます。予めご了承ください。
年末年始及びゴールデンウィーク、夏季お盆休み期間、または天候・天災・その他の理由による流通網に遅延の影響が発生している場合は、商品配送が通常よりプラスしてかかる場合がございます。
・個別販売の商品に関しては、HP上に発送開始時期をご案内致します。
返品・交換
・サポーター制度の会員資格及び会員証に不良、返品はございません。
・サポーター制度の特典による商品及び一般販売商品に関しては、お客さまのご都合による商品の返品・交換はお受けできません。輸送途中に商品が破損した場合、ご注文商品と異なった商品が届いた場合、不具合品・乱丁・落丁の場合は返品を承ります。
お手数ですが、商品到着から7日以内に、問い合わせ窓口まで、お名前、ご住所、会員番号、メールアドレス、オーダーID、不良商品のタイトル、不良の内訳、不良商品の撮影写真を明記、添付の上ご連絡ください。
当サイトでお調べ致しまして、改めてお客さまにご連絡をさせて頂きます。その際、交換商品の発送に関わる送料は当社にて負担を致します。
返送された送付物の取り扱い
・お客様の住所に送付させて頂いた際、当社および運送会社の過失なく送付が行えず当社に返送が行われた場合、当社は事前にあらかじめご登録いただいているメールアドレス宛にその旨、メールにてご連絡いたします。
その際、ご返信をいただけない場合は、送付物の発送を取りやめ、弊社にて3カ月間保管させて頂きます。
ご連絡を頂き、再配送させていただく場合は、再配達手数料といたしまして、既定の送料の150%を申し受けさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
退会に関して
サポーター制度の退会に関しては、お客さまは、当社の定める退会手続により、サービスから退会できるものとします。
但しお客さまのご都合による入会申込のキャンセル等はお受けしておりません。また一旦ご入金された料金は、理由の如何を問わず一切返金致しかねますので予めご了承ください。